Kupující je povinen bez zbytečného odkladu zboží po dodání prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady. Zjištěné vady oznámí kupující prodávajícímu elektronickou poštou na adresu ahoj@marketilustrace.cz.
Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující prodávajícímu zaslal vadné zboží zpět, pomocí České pošty (ne však na dobírku, taková zásilka nebude přijata) nebo Zásilkovny.
Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace a reklamovaného zboží reklamaci vyřídí, nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizování jeho reklamace.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody způsobené přepravcem, škody z neodborného používání produktů stejně jako škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytovaná záruka.
Reklamované zboží musí být dobře zabalené a zaslané na náklady kupujícího na níže uvedenou adresu:
Markéta Rokoská, Šebelova 679, Bílovice nad Svitavou, 664 01
nebo na pobočku Zásilkovny ID 5678.